Politique de Retour et de Remboursement

Chez O'CHEF, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre produit, nous offrons une politique de retour et de remboursement flexible dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Retours :

• Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
• Vous devez inclure une preuve d'achat avec votre retour.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou de notre erreur lors de l'expédition.

Remboursements :

• Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
• Si votre remboursement est approuvé, le montant sera crédité sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de quelques jours ouvrables, en fonction des politiques de traitement de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

Produits non remboursables :

Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de sécurité, tels que les articles de soins personnels ou les denrées périssables.

Échanges :

Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre, veuillez nous contacter à infosspicee@gmail.com pour organiser l'échange.

Articles défectueux ou endommagés :

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dès que possible à infosspicee@gmail.com avec des photos du produit et de l'emballage endommagé. Nous remplacerons le produit défectueux ou vous rembourserons intégralement, selon votre préférence.

Contact :

Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à infosspicee@gmail.com. Notre équipe du service clientèle se fera un plaisir de vous aider.